Medewerker Customer Service duurzame energie
Bright Potentials - Poperinge
Voor de functie van Medewerker Customer Service kom je terecht bij een innovatieve en snelgroeiende speler in de energiesector, gevestigd in Poperinge. Het bedrijf specialiseert zich in duurzame energieoplossingen en biedt totaaloplossingen op maat van klanten. Binnen de organisatie heerst een no-nonsense en ondernemende cultuur, waar oplossingsgericht denken, betrokkenheid en teamwork centraal staan en waar medewerkers vertrouwen en ruimte krijgen om initiatief te nemen in een vooruitstrevende en toekomstgerichte werkomgeving.
Jouw functie als Medewerker Customer Service duurzame energie
Als Medewerker Customer Service duurzame energie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben. Je staat klaar om vragen en problemen te analyseren, telefonisch of via e-mail en helpt klanten op een duidelijke en vriendelijke manier verder. Voor complexere situaties werk je nauw samen met collega’s, zodat elke klant snel en deskundig geholpen wordt.
Daarnaast start je nieuwe klantendossiers op en volg je bestaande klantendossiers op in samenwerking met de boekhouding. Je blijft op de hoogte van nieuwe platformreleases en communiceert deze helder naar de klant. Bij elke interactie werk je oplossingsgericht, maar houd je ook steeds de commerciële mogelijkheden in het oog. Zo draag je bij aan een soepele dienstverlening en tevreden klanten.
Wat kan je verwachten?
Wie ben je?
Jouw functie als Medewerker Customer Service duurzame energie
Als Medewerker Customer Service duurzame energie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben. Je staat klaar om vragen en problemen te analyseren, telefonisch of via e-mail en helpt klanten op een duidelijke en vriendelijke manier verder. Voor complexere situaties werk je nauw samen met collega’s, zodat elke klant snel en deskundig geholpen wordt.
Daarnaast start je nieuwe klantendossiers op en volg je bestaande klantendossiers op in samenwerking met de boekhouding. Je blijft op de hoogte van nieuwe platformreleases en communiceert deze helder naar de klant. Bij elke interactie werk je oplossingsgericht, maar houd je ook steeds de commerciële mogelijkheden in het oog. Zo draag je bij aan een soepele dienstverlening en tevreden klanten.
Wat kan je verwachten?
- Een vast contract van onbepaalde duur tijdens een 40-uren werkweek.
- Een loonpakket op basis van jouw ervaring met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
- Vanaf dag één maak je deel uit van een hecht serviceteam dat elkaar ondersteunt en kennis deelt (en ook graag eens samen een lekker frietje eet).
- Vakantie? Geniet van 32 verlofdagen in totaal (waarvan 12 adv-dagen), deze vallen grotendeels in het collectief verlof.
- Dit is zeker geen eentonige job! Op variatie kan je rekenen.
- Je werkt vanuit een nieuw, modern gebouw in het mooie Poperinge in een toekomstgerichte sector.
- Ook niet onbelangrijk: 1x/maand wordt er een afterwork georganiseerd en ook een teambuilding in de zomer en een groot personeelsfeest in de winter staan op het programma.
Wie ben je?
- Ervaring in een administratieve klantgerichte rol is een plus, maar ook schoolverlaters zijn welkom om zich te ontwikkelen.
- Technische kennis kan een meerwaarde zijn.
- Je denkt actief mee over hoe processen en de werking van het bedrijf beter kunnen.
- Klantvriendelijkheid, oplossingsgerichtheid en een commerciële ingesteldheid zitten in je natuur.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent stressbestendig, ook in piekmomenten.
